Условия возврата/гарантия
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Согласно ст. 18 и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк. Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.
Проверка и контроль качества продукции (целостность тары, упаковки) и сроков годности производиться покупателем в момент приема товара от экспедитора/курьера. После приема продукции претензии к качеству не принимаются.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать возврата уплаченной за товар с недостатками суммы, по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер не отвечает за недостатки товара, которые возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Компания ООО «Ваша Вода Воронеж» готова предложить возврат/обмен продукции, а также денежных средств при наличии оснований, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» в срок не превышающий 30 календарных дней с момента обращения Покупателя. Для возврата денежных средств клиенту необходимо заявление с просьбой о возврате денежных средств:
- на e-mail: info@vv-36.ru,
- по почте России,
- непосредственно в организацию по адресу: 394008 Воронеж, улица Хользунова, 122, оф. 205
ООО «Ваша Вода Воронеж» возвращает клиенту денежные средства за вычетом сумм комиссии банка и суммы за фактически использованные средства.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.