Помощь
Компания «Ваша Вода Воронеж» осуществляет доставку на дом и в офис:
Понедельник - Суббота: с 8:00 до 17:00
Оформить доставку можно:
- по телефонам: +7(473) 260-22-12, 8 (800) 201-45-31
- на сайте через кнопку "оформить заказ"
- через Личный кабинет на сайте
Правила приема заказов
- На сайте круглосуточный приём заказов на доставку воды.
- По телефону заказы принимаются ежедневно с 8.00 до 20.00 +7(473) 260-22-12, 8 (800) 201-45-31
- Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. (более точное время определяется логистикой маршрута).
- Бесплатная доставка воды по г. Воронеж осуществляется при заказе не менее 2-х бутылей.
- Бесплатная доставка в пригород Воронежа – от 4-х бутылей.
- В случае отсутствия у Вас многооборотной тары (бутыль 19л), при первом заказе воды необходимо оплатить её стоимость – 420 руб.
- При оформлении заявки в рабочий день до 12:00, доставка будет осуществлена на следующий рабочий день.
- При оформлении заявки в рабочий день после 12:00 – доставка на второй рабочий день.
- Если заявка оформлена в субботу и воскресенье, доставка будет осуществлена во вторник.
- Заявки, размещенные в праздничные дни, доставляются на второй рабочий день.
- Осуществляем доставку воды в многоразовых поликарбонатных бутылях, а так же и в одноразовых бутылях ПЭТ. Одноразовые бутыли ПЭТ возврату и обмену не подлежат.
- При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
- Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
- бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
- бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
- к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
- Доставка воды в пригородные населённые пункты г. Воронежа осуществляется в течении 3-х рабочих дней после оформления заявки.
- Доставка воды в областные населенные пункты осуществляется по индивидуальному расчету, а минимальный срок исполнения заявки - 3 рабочих дня.
Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшения сервиса и обслуживания.
Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.