Помощь

Компания «Ваша Вода Воронеж» осуществляет доставку на дом и в офис:

Понедельник - Суббота: с 8:00 до 18:00

Оформить доставку можно:

• по телефонам: +7(473) 260-22-12, 8 (800) 201-45-31
• на сайте через кнопку "оформить заказ"
  
• через Личный кабинет на сайте

Правила приема заказов

1. Приём заказов по телефону осуществляется с Понедельника по Четверг с 8:00 до 18:00, в Пятницу с 8:00  до 17:00, 
    +7(473) 260-22-12, 8 (800) 201-45-31
2. Круглосуточно приём заказов через сайт и на автоответчик.
3. Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00. (более точное время определяется логистикой маршрута).
4. Бесплатная доставка воды по г. Воронеж осуществляется при заказе не менее 2-х бутылей.
5. Бесплатная доставка в пригород Воронежа – от 4-х бутылей.
6. Для оформления доставки в вечернее время с 17:00 до 21:00, укажите в комментарии к заказу доставка с 17:00 до 21:00. С Вами свяжется оператор и уточнит условия и дату доставки.
   
7. В случае отсутствия у Вас многооборотной тары (бутыль 19л), при первом заказе воды необходимо оплатить её стоимость – 320 руб.
8. При оформлении заявки в рабочий день до 16:00, доставка будет осуществлена на следующий рабочий день.
9. При оформлении заявки в рабочий день после 16:00 – доставка на второй рабочий день.
10. Если заявка оформлена в субботу и воскресенье, доставка будет осуществлена во вторник.
11. Заявки, размещенные в праздничные дни, доставляются на второй рабочий день.
12. Для оформления доставки на субботу, заявку можно оставить в любой день до пятницы 12:00.
13. Осуществляем доставку воды в многоразовых поликарбонатных бутылях, а так же и в одноразовых бутылях ПЭТ. Одноразовые бутыли ПЭТ возврату и обмену не подлежат.
14. При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
15. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
• бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
• бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
• к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
16. Доставка воды в пригородные населённые пункты г. Воронежа осуществляется в течении 3-х рабочих дней после оформления заявки.
17. Доставка воды в областные населенные пункты осуществляется по индивидуальному расчету, а минимальный срок исполнения заявки - 3 рабочих дня.

Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшить сервис и вовремя удовлетворить Ваши потребности в чистой питьевой воде!

Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.